Conditions générales de vente

En vigueur au 1er octobre 2026.

1. Vendeur

Société Hitchen, marque d'Anthony Elice-Label, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 803 573 922 00041, 3 rue des Aiguerelles, 34920 Le Crès. Contact : contact@societehitchen.fr.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à la vente de poèmes personnalisés commandés sur le site societehitchen.fr. Toute commande implique leur acceptation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Tarif dégressif selon le nombre de poèmes commandés en une fois :

• 1 poème : 20 €
• 2 poèmes : 38 €
• 3 poèmes : 55 €
• 4 poèmes : 71 €
• 5 poèmes : 86 €

Envoi par e-mail au format PDF : offert. Envoi par courrier (La Poste, Lettre verte, France) : 2 € de frais d'envoi par commande.

4. Commande

Le client remplit le formulaire (une fiche par poème), puis règle sa commande en ligne. La commande est ferme à la réception du paiement. Une commande dont le paiement n'a pas abouti n'est pas traitée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Société Hitchen.

6. Délai et livraison

Le ou les poèmes sont écrits et livrés sous 4 à 7 jours à compter de la réception du paiement :

• par e-mail, au format PDF, à l'adresse indiquée lors de la commande ;
• par courrier, à l'adresse de livraison saisie lors du paiement. Le délai d'acheminement de La Poste (environ 3 jours ouvrés) s'ajoute au délai d'écriture.

Pour une date précise (mariage, anniversaire…), le client est invité à l'indiquer dans le formulaire et à commander suffisamment tôt.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque poème étant écrit sur mesure à partir des informations fournies par le client, aucune rétractation n'est possible après la commande.

8. Réclamations

Toute réclamation (poème non reçu, erreur de prénom, problème d'envoi…) est à adresser à contact@societehitchen.fr dans les 14 jours suivant la livraison. Une solution est recherchée à l'amiable.

9. Propriété intellectuelle

Anthony Elice-Label reste l'auteur des poèmes et en conserve les droits. Le client peut librement lire, imprimer, offrir et réciter le poème dans un cadre privé ou lors d'un événement. Toute publication ou exploitation commerciale nécessite un accord écrit préalable.

10. Données personnelles

Les informations transmises servent uniquement au traitement de la commande. Voir les mentions légales & confidentialité.

11. Médiation et droit applicable

En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.